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Como Trocar um produto?


 

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Importante:
Para que a devolução seja validada, precisamos da nota fiscal com os dos dados do seu pedido e motivo de devolução na caixa

 

— Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando “Fale conosco” através  do e-mail marketing@divetro.com.br

 

— A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso, ele passara por uma triagem no nosso centro de distribuição.

— Só realizamos troca pelo mesmo produto.

— Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.